Как COVID-19 повлиял на результаты объявлений Google для 21 отрасли

Поскольку предприятия меняют свою деятельность, люди все больше остаются в своих домах, и мир реагирует на пандемию, разворачивающуюся в режиме реального времени — они обращаются к онлайн-поиску и новостям для получения ответов на свои вопросы и решения своих новых потребностей.

Для некоторых рекламодателей эти новые пользователи привлекают новую аудиторию, чтобы найти свой путь на сайты рекламодателей, а некоторые становятся новыми клиентами. Для других результаты не так хороши, и стратегии должны будут измениться.

В этой статье мы рассмотрим несколько отраслей, которые заметили серьезные изменения в своих аккаунтах Google Ads за последние дни и недели, поскольку COVID-19 распространился и нарушил нормальную жизнь и бизнес.

В Соединенных Штатах, поиски Google изменились, но в основном остались постоянными.

На прошлой неделе было замечено, что количество показов в поисковой рекламе в Google начинает немного снижаться — на 7% ниже среднего. Это не редкость, особенно в праздничные недели, но многие рекламодатели не ожидали этого.

Появилось очень много нерелевантных переходов. С тех пор как COVID-19 стал эпидемией в Соединенных Штатах три недели назад, произошло снижение коэффициента конверсии в среднем на 21%.

В 7 отраслях наблюдается увеличение объема,

в 7 — смешанная производительность, и 7 отраслей пострадали больше всего.

7 отраслей с увеличенным объемом / производительностью во время COVID-19

В некоторых компаниях наблюдается рост показателей по всем показателям во время этой пандемии.

Во времена кризиса мы часто видим лучшее в людях, и это также верно в поисковой выдаче Google. Поскольку COVID-19 распространился, некоммерческие и благотворительные организации увидели:

✅Увеличение показов в поисковой рекламе на — 10%.

✅Увеличение конверсий в поисковой рекламе на — 23%.

✅Увеличение коэфициента конверсии поисковой рекламы на — 20%.

Объявления Google поддерживают ряд программ грантов Google, позволяющих некоммерческой рекламе бесплатное размещение.

Неудивительно, что многие из нас обращаются к поиску информации о том, как защитить себя и своих близких. По мере того, как пользователи обращаются к магазинам и поисковой выдаче, чтобы купить все, от безрецептурных болеутоляющих до жизненно важных лекарств, многие рекламодатели с большей легкостью продают свои товары в Интернете, причем количество кликов по объявлениям и коэффициент конверсии значительно выше, чем обычно.

Google предоставляет дополнительные советы и ресурсы, чтобы помочь малым предприятиям справиться с этим нестабильным временем, особенно с настройкой сотрудников на удаленную работу и разработкой планов обеспечения непрерывности.

Похоже, что многие рекламодатели тоже готовы помочь.

В целом поиски по управлению бизнесом выросли на 23% с 23 февраля.

✅Когда люди готовятся к удаленной работе, канцелярские товары стали более востребованы.

🎈Поиски канцелярских товаров увеличились на 90%,

🎈клики по платным поисковым объявлениям увеличились на 35%,

🎈 коэффициент конверсии поиска вырос на 41%

✅Поскольку традиционная розничная торговля сместила акцент на работу в Интернете, упаковочные и отгрузочные материалы более чем удвоили свои конверсии

🎈 поисковой рекламы (рост на 123%)

🎈коэффициент конверсии поисковой рекламы (рост на 107%).

Рынки могут работать плохо, но, похоже, сейчас больше, чем когда-либо, люди ищут опытную помощь. В отрасли, в которой обычно используются одни из самых дорогих ключевых слов и высокая цена за клик, можно увидеть снижение цен за клик и ослабление некоторого давления со стороны обычно конкурентной отрасли. Многие также отмечают увеличение CTR и CVR.

Многие быстроразвивающиеся потребительские товары (FMCG) пользовались высоким спросом в последние несколько недель.

Люди ищут такие продукты, как мыло и дезинфицирующее средство для рук, а также больше заботятся о личной гигиене в эти трудные времена.

Мы отмечаем 41% увеличение поисков красоты и личной гигиены. Многие из этих вертикалей видят деловой бум в поисковой выдаче с более низкими ценами за клик и намного более высокими CVR.

Категории:

Изменение поисковой цены за клик

Измение в поиске CVR

Красота и личная гигиена

-14%

+6%

Уход за кожей

-3%

+21%

Спа Уход

-20%

+41%

Поскольку многие из нас практикуют оставаться дома, мы потребляем больше развлечений в родных стенах. В то время как большинство рекламодателей развлечений развивают растущий спрос и проводят несколько дополнительных конверсий, средства массовой информации по запросу резко выросли и удвоили свои конверсии за последние несколько недель.

Социальное дистанцирование — это для многих одиночество, и нам трудно поддерживать наши связи на протяжении нескольких недель или месяцев.

Небольшие жесты для многих это единственное возможное в данных условиях проявление заботы во время пандемии COVID-19, и рекламодатели, которые достаточно мудры, чтобы размещать рекламу в Google, видят некоторые замечательные результаты. За последние три недели, с тех пор как в США обострился коронавирус:

🎈В поисках открыток и поздравлений коэффициент конверсии увеличился на 15%.

🎈В поисках подарочных корзин коэффициент конверсии вырос на 30%.

🎈Поиски цветочных композиций показали увеличение конверсии на 43%.

7 отраслей со смешанной производительностью PPC во время COVID-19

Рынок жилья в настоящее время удерживается. В поисковой выдаче поисковый трафик также остается относительно стабильным — с небольшими изменениями в объеме поиска, цене за клик или коэффициентах конверсии. Но некоторые важные сдвиги могут иметь важные последствия для отрасли в будущем.

• В девелоперской и строительной отраслях наблюдается снижение коэффициента конверсии (-53% и -7% соответственно) и снижение объема поиска. Замедление в этих областях может привести к снижению предложения недвижимости в будущем.
• Как в недвижимости, так и в поисках агентов по недвижимости наблюдалась повышенная цена за клик (+ 15% за последний месяц).
• Тем не менее, в недвижимости показатель конверсии снизился на -25%, а у агентов по недвижимости и брокеров — на 30%.
• Поскольку потребители становятся все более нерешительными, чтобы посещать день открытых дверей, больше будет полагаться на профессионального агента, чтобы назначить встречу вместо этого.
• Услуги по перевозке показали увеличение объема поиска на 11% при сохранении нормального CTR, CPC и CVR.

Март часто является сезонным затишьем для проектов по улучшению дома, поэтому мы не должны удивляться, увидев, что поиски по обустройству дома медленно снижались в течение последних нескольких недель. Следующие несколько недель станут лакмусовой бумажкой для отрасли.

С одной стороны, американцы, проводящие больше времени в своих домах, могли бы вдохновить на новые проекты дома и повод сойти с дивана. С другой стороны, экономическая неопределенность может препятствовать дискреционным расходам

На сегодняшний день средние показатели конверсии остаются стабильными, но сильно различаются.

Так же, как и обустройство дома, на этих дорогих предметах неожиданно все сходится. Объем поиска, цены за клик и показатели конверсии за последние недели не превышали +/- 2%.

Меньшие покупки товаров, такие как бытовая техника, постельное белье, показали рост поисковых запросов и повышение конверсии (+ 7% и + 12% соответственно), что может быть хорошим знаком для доверия потребителей.

В автомобильной промышленности наблюдается некоторая нагрузка на SERP — при этом за последние несколько недель заметно снижение показателя конверсии по отрасли в среднем на 30%.

292/5000

Падение в 30% никогда не бывает хорошим, но трудно отнести все это к COVID-19.

Середина марта — это не совсем сезон покупки автомобилей, но мы видим, что поисковики меняют свои предпочтения в автомобильном пространстве.

Среднее изменение коэффициента конверсии поиска с COVID-19

Автосалоны -42%

Автомобильные аукционы +5%

Автозапчасти и аксессуары -28%

Ремонт и обслуживание автомобиля +44%

Тонирование стекол автомобиля +79%

Некоторые предсказывают, что электронная коммерция будет расти с традиционной розничной торговлей, сокращая время и количество операций. Но в то время как некоторые семьи обращаются к электронной коммерции, чтобы заменить обычные покупки, другие не уверены в своем будущем доходе. Эта нестабильность влияет на коэффициент конверсии пользователей в поисковых объявлениях, причем розничные коэффициенты конверсии снизились на 14%.

Хорошие новости? Крупные розничные продавцы, в том числе Amazon, сокращают свои бюджеты на рекламу Google, и, следовательно, снижение цены за клик на Google на 9% выровняло ROAS большинства розничных продавцов.

По иронии судьбы, оптовики и ликвидаторы, похоже, замечают противоположную тенденцию: увеличение цены за клик на 14%, а конверсии — на 9%.

Школы и колледжи по всей стране закрыты на несколько недель, что вызвало сильный рост электронного обучения и тренингов. Несмотря на то, что классная комната изменилась, краткосрочные изменения в эффективности рекламодателей высшего образования еще не произошли. После того, как заявка на поступление в колледж прошла, а июньское SAT еще не было отменено, потенциальные студенты не изменили свое поведение в поисковой выдаче.

В последние недели наблюдается умеренный рост платного поискового трафика для новых профессий и профессионального обучения (+ 10% и + 8%, соответственно), но на данный момент это во многом внушает оптимизм, поскольку число конверсий заметно не изменилось.

Легальная индустрия видит некоторые незначительные сдвиги в поисковой выдаче, со скромными (менее 5%) объемами поиска и коэффициентами конверсии.

К счастью, это компенсируется аналогичным снижением цены за клик — поддержание постоянных конверсий в поиске и цен за конверсию.

Тем не менее, мы видим, что все больше этих конверсий поступают в форме телефонных звонков, а не на сайте.

Более 30% этих звонков остаются без ответа. Если COVID-19 влияет на работу или время работы вашей фирмы, обязательно:

• Обновите свои кампании по дням, чтобы они отражали ваши текущие часы.
• Если вы работаете удаленно, убедитесь, что ваш веб-сайт, реклама только для ваших вызовов и добавочные номера вызовов для вашей рекламы соответствуют лучшему номеру, который можно использовать в вашей команде.
• Отслеживайте свои телефонные звонки с PPC, используя отслеживание на уровне ключевых слов.
• Убедитесь, что ваша учетная запись Google My Business обновлена и отражает текущие операции вашей фирмы. Создайте пост, чтобы убедиться, что потенциальные поисковики все еще активны во время этого кризиса.

Самая большая проблема во время COVID-19 — это, несомненно, общественное здравоохранение. К сожалению, это поставило под угрозу некоторые отрасли, и те, кто работает в этих отраслях, особенно подвержены влиянию — как на выдачу, так и на отключение.

Учитывая ситуацию -желающих путешествовать практически не осталось. Исключения те, кто ещё так и не попал домой из других стран

Поиски отмены рейсов, задержек и ограничений являются рекордно высокими.

С учетом данных запросов проработайте хорошо ваши кампании:

• Добавьте новые минус-слова для COVID-19, поисковых запросов и запросов, связанных с отменой.
• Содействуйте более дешевым тарифам и легким отменам и корректировкам для будущего путешествия.
• Предложите своим клиентам туристическую страховку, чтобы облегчить проблемы и увеличить среднюю цену продажи.

В то время как многие сообщества закрывают рестораны и бары, эти малые предприятия сильно пострадали в наше время в социальной изоляции. В то время как многие учатся переходить на услуги доставки и вывоза, они уже с трудом находят успех в поисковой выдаче с прошлой недели.

✍️Изменение показов в поисковой рекламе

✍️Изменение в поиске CVR

Ресторан

-18%

-59%

Бары и Ночные клубы

-26%

-57%

Развлечения

(шоу, соревнования и тд)

Общественная безопасность и строгие ограничения по размеру группы позволяют исполнителям и местам отменять шоу по всему миру. В результате объем поиска живых развлечений сократился на 24%, а коэффициент конверсии упал на 30%

Я слишком хорошо знаю, что многие крупные конференции либо отменили, либо отложили свои мероприятия до осени, либо пытаются провести виртуальное мероприятие на месте. К сожалению, многие компании полагаются на маркетинг событий, чтобы заполнить свою маркетинговую воронку, поэтому отмена этих мероприятий будет иметь волновые последствия и для других компаний. После вспышки COVID-19 в конце февраля маркетологи отметили снижение конверсии на 33%, так как все больше событий продолжают отменяться.

Главные спортивные лиги отменены в обозримом будущем. По мере того, как многие сообщества наращивают свои усилия по социальному дистанцированию, многие другие спортивные залы должны быть закрыты. В общем и целом, во многих отраслях, связанных со спортом и фитнесом, наблюдается резкое снижение коэффициента конверсии.

Заметным исключением является то, что за последние несколько недель спортивные программы (онлайн и офлайн) и спортивные лагеря получили значительный подъем, так как многие начинают планировать выходить из дома.

Внезапный экономический спад и закрытие рабочих площадок создают неожиданные препятствия в строительстве. Поскольку будущие проекты начинают тормозиться или откладываются, потенциальные клиенты также становятся менее склонными к конверсии. Последние сроки плохие, так как сезонные расходы на рекламу в отрасли уже начинают расти.

Поскольку производственные операции замедляются, мы видим, что кампании PPC для производства и промышленных товаров также оказываются затронутыми.

Стоимость клика увеличилась на 5%,

показатели конверсии в отрасли незначительно снизились, но рекламодатели страдают от сокращения поискового трафика на 13%.

В течение следующих нескольких месяце

Нас ждут перемены — как онлайн, так и офлайн. Будьте безопасны, здоровы и практикуйте дистанцирование. Пока вы застряли внутри, следите за своими PPC-аккаунтами.

Источник