Як продавати граніт за допомогою діджиталу?

Коли мова заходить про ведення сторінок у соцмережах або SMM, з’являються два основних питання:

1. Що можна писати про наш продукт?
2. А навіщо він нам?

Давайте по порядку 🙂

Перше питання будемо розкривати на прикладі.

Компанія “Ugran” вже багато років займається виготовленням продукції з натурального каменю, в основному граніту.

Найбільш популярною є системна продукція: гранітна бруківка та бордюри, гранітні плити.

Здавалося б, що можна розповісти цікавого про цей продукт…

логотип компании

 

профіль до нас

 

 

 

 

У отриманого профілю Інстаграм була низка проблем:

• нерегулярний постинг;
• незахоплюючий контент;
• беземоційне оповідання.

“Ми не вміємо робити фотки або пости писати, ми вміємо виробляти охріненний граніт…”

Ця фраза прозвучала у відповідь на наші зауваження, і, чорт забирай, вона задала вайб для всього бренду.

Щоб не змінювати бренд (оскільки існує велика власна база клієнтів), але органічно почати вести комунікацію по-новому, було запропоновано впровадити персонажа, від імені якого відбуватиметься мовлення.

Це має бути серйозний, бородатий мужик, який, с*ка, обожнює граніт. Сніг, дощ, дружина народжує, а він херачить граніт. Він узяв на себе обов’язок зробити якісний граніт, і він зробить це за будь-яку ціну. Сказав – зробив.

Приблизно з таким описом ми презентували нашого персонажа 🙂

Емоцій багато, трошки грубо, але питання брендингу і персонажів брендів – це винятково про емоцію. Ну а про мат… Ну ви ж читали опис персонажа – такий мужик по-любому матюкається 🙂

Створюючи персонажа, потрібно дати йому настільки багато деталей, наскільки можливо. Уявіть собі його зовнішній вигляд, одяг, манеру мови, припустіть, як би він поводився в різних ситуаціях. Що більше деталей, то жвавішим і прикольнішим він буде, а отже, краще запам’ятається – це наша основна мета.

Ім’я йому довго думати не довелося, відразу стало зрозуміло – Югранич.

Так, просто, так, банально, але ви думаєте, Югранич заморочувався б на щось складніше? 🙂

У цьому на ділі й уся фішка: щойно у вас з’явилися перші начерки/ідеї персонажа, ви починаєте робити так, як робив би він. Навіть себе самого – загальна картинка має бути цілісною. Віддає трошки божевіллям, але ми тут маркетинг із творчістю об’єднуємо, трохи збожеволіти – навіть на користь.

 

 

Ну трошки хіпстер, але тренди теж ніхто не відміняв 🙂

Що можна писати про наш продукт?

Пам’ятаєте це запитання? Тепер воно звучить: “Про що може розповісти Югранич?”

А розповісти він може багато про що:

 

 

Про застосування різних видів граніту

 

Давати корисні поради

 

 

Давати рекомендації під час роботи з продуктом

 

 

Ділитися виконаною роботою

 

Ділитися внутрішніми інсайдами

 

А также показывать работу в лайв-формате в сторис

 

Скріншоти робили з ПК-версії Інстаграма, тому порушено верстку тексту і зовнішній вигляд емодзі, а сторіси – у форматі відео, тому оцінити картину цілком можна тут: https://www.instagram.com/ugrancompany/ А що відбувається з Юграничем зараз Він молодить компанію:) Порівняйте самі!

 

до

 

 

після

 

Ось за внутрішніми відчуттями: у людини в якому одязі виробництво “має” бути якіснішим? Цього ефекту ми і добиваємося:)

Ба більше, це освіжило команду: мало того, що співробітники стали цікавитися соцмережами свого продукту, так вони стали залучатися на всіх етапах. Тепер учасники виробництва більш акуратні і неодмінно горді, коли над ними літає квадрокоптер і знімає їх на відео для крутої реклами.

Що казати про те, що наступне замовлення може виявитися доставкою блогеру? Так одного разу і сталося. Це був вузько-профільний блогер, який ще й чесну рекомендацію дав своїм підписникам.

Дуже важливий інсайд!!! Дуже легко перевірити, наскільки крутий ваш бренд/ідея, просто подивіться на співробітників: якщо вони роблять репости ваших соцмереж, носять брендові шмотки й активно показують свою участь у компанії – це успіх. Але це працює тільки коли ви не змушуєте їх це робити 🙂

А тепер друге питання:

А навіщо він нам? (SMM)

1) Довіра. Скажіть чесно: якщо ви побачите рекламу у Фейсбуці товару (послуги), вартістю в десятки тисяч доларів або навіть у кілька сотень гривень, зайдете до профілю, звідки йде реклама, і побачите “мертвий” профіль, чи будете ви почуватися в безпеці, віддаючи свої гроші цій компанії?

2) Продажі. Так, SMM продає навіть сам по собі: люди пишуть у директ, запитують про продукцію, готові йти на контакт, при цьому вони вже “прогріті” і хочуть саме ваш товар, навіть якщо він один із сотень аналогічних на ринку.

3) Відмінність. Дуже рідко людина ухвалює рішення про покупку одразу – вона збирає кілька варіантів, зважує і думає. Але обираючи між “суперграніт”, “мегаграніт” і “граніт опт”, вона найімовірніше вибере “тих чуваків з Юграничем”, тому що він банально запам’ятається.

4) Реклама: якщо у вас активні соцмережі (люди лайкають, коментують, репостять), то запустити рекламу у ФБ та Інст буде легше і дешевше. Вже так працюють алгоритми.

Розвивайте SMM 🙂