Нужен ли бизнесу SMM?

Когда речь заходит о ведении страниц в соцсетях или SMM, появляются два основных вопроса:

1. Что можно писать о нашем продукте?
2. А зачем он нам?

Давайте по порядку 🙂

Первый вопрос будем раскрывать на примере.

Компания “Ugran” уже много лет занимается изготовлением продукции из натурального камня, в основном гранита.

Наиболее популярной является системная продукция: гранитная брусчатка и бордюры, гранитные плиты.

Казалось бы, что можно рассказать интересного об этом продукте…

логотип компании

 

профиль до нас

 

 

 

 

У полученного профиля Инстаграм было ряд проблем:

• нерегулярный постинг;
• невовлекающий контент;
• безэмоциональное повествование.

«Мы не умеем делать фотки или посты писать, мы умеем производить охрененный гранит…»

Эта фраза прозвучала в ответ на наши замечания, и, черт побери, она задала вайб для всего бренда.

Чтобы не менять бренд (так как существует большая собственная база клиентов), но органически начать вести коммуникацию по-новому, было предложено внедрить персонажа, от лица которого будет происходить вещание.

Примерно с таким описанием мы презентовали нашего персонажа 🙂

Эмоций много, немножко грубо, но вопросы брендинга и персонажей брендов — это исключительно про эмоцию. Ну а про мат… Ну вы же читали описание персонажа — такой мужик по-любому матерится 🙂

Создавая персонажа, нужно дать ему настолько много деталей, насколько возможно. Представьте себе его внешний вид, одежду, манеру речи, предположите, как бы он себя вел в разных ситуациях. Чем больше деталей, тем живее и прикольней он будет, а значит, лучше запомнится — это наша основная цель.

Имя ему долго думать не пришлось, сразу стало понятно — Юграныч.

Да, просто, да, банально, но вы думаете, Юграныч заморачивался бы на что-то сложнее? 🙂

В этом на деле и вся фишка: как только у вас появились первые наброски/идеи персонажа, вы начинаете делать так, как делал бы он. Даже себя самого — общая картинка должна быть цельной. Отдает немножко сумасшествием, но мы тут маркетинг с творчеством объединяем, чуток сойти с ума — даже на пользу.

 

 

Ну немножко хипстер, но тренды тоже никто не отменял 🙂

• Что можно писать о нашем продукте?

Помните этот вопрос? Теперь он звучит: «О чем может рассказать Юграныч?»

А рассказать он может о многом:

 

 

О применении разных видов гранита

 

давать полезные советы

 

 

Давать рекомендации при работе с продуктом

 

 

Делиться выполненной работой

 

Делиться внутренними инсайдами

 

А также показывать работу в лайв-формате в сторис

 

Скриншоты делались с ПК-версии Инстаграма, поэтому нарушена верстка текста и внешний вид эмодзи, а сторисы — в формате видео, поэтому оценить картину целиком можно тут: https://www.instagram.com/ugrancompany/

А что происходит с Югранычем сейчас?

Он молодит компанию:)

Сравните сами!

 

до

 

 

после

 

Вот по внутренним ощущениям: у человека в какой одежде производство «должно» быть качественней? Этого эффекта мы и добиваемся:)

Более того, это освежило команду: мало того, что сотрудники стали интересоваться соцсетями своего продукта, так они стали вовлекаться на всех этапах. Теперь участники производства более аккуратные и непременно горды, когда над ними летает квадрокоптер и снимает их на видео для крутой рекламы.

Что говорить о том, что следующий заказ может оказаться доставкой блоггеру? Так однажды и произошло. Это был узко-профильный блоггер, который ещё и честную рекомендацию дал своим подписчикам.

Очень важный инсайд!! Очень легко проверить насколько крутой ваш бренд/идея, просто посмотрите на сотрудников: если они делают репосты ваших соцсетей, носят брендовые шмотки и активно показывают свое участие в компании — это успех. Но это работает только когда вы не заставляете их это делать 🙂

А теперь второй вопрос:

А зачем он нам? (SMM)

1) Доверие. Скажите честно: если вы увидите рекламу в Фейсбуке товара (услуги), стоимостью в десятки тысяч долларов или даже в несколько сотен гривен, зайдете в профиль, откуда идет реклама, и увидите «мертвый» профиль, будете ли вы чувствовать безопасность, отдавая свои деньги этой компании?

2) Продажи. Да, SMM продает даже сам по себе: люди пишут в директ, спрашивают о продукции, готовы идти на контакт, при этом они уже “прогреты” и хотят именно ваш товар, даже если он один из сотен аналогичных на рынке.

3) Отличие. Очень редко человек принимает решение о покупке сразу — он собирает несколько вариантов, взвешивает и думает. Но выбирая между «супергранит», «мегагранит» и «гранит опт», он вероятнее всего выберет «тех чуваков с Югранычем», потому что он банально запомнится.

4) Реклама: если у вас активные соцсети (люди лайкают, комментируют, репостят), то запустить рекламу в ФБ и Инст будет легче и дешевле. Уж так работают алгоритмы.

Развивайте SMM 🙂