Чи потрібен аграрці digital?

1. Ситуація на ринку

Аграрний бізнес стрімко розвивається, на сьогоднішній день він дуже великий і масштабний: на ринку існує величезна кількість діючих і потенційних клієнтів, причому як b2b, так і b2c.

 

 

Але якщо раніше аграрка прощала величезну кількість будь-яких помилок, скажімо, ти міг бути взагалі не діджиталізований. Міг не користуватися комп’ютером, тому що тобі було цілком достатньо аналогового телефону, калькулятора і блокнотика, і все було ок. То сьогодні все кардинально змінюється, тому що ми живемо у XXI столітті. Ринок перенасичений, у кожному регіоні щосезону з’являється по два-три гіганти, і маленьким фермерам доводиться дуже складно. Якщо в не сезон кожен фермер отримує максимум 50 дзвінків від трейдерів зі схожими пропозиціями “продай зерно”, то в сезон – 100 і більше. І потрібно правильно виділятися, щоб запам’ятатися.

Гіпотеза №1: Якщо діяти нестандартно, можна досягти непоганих результатів і вийти в топ. Ми вирішили це перевірити.

Наш клієнт Alebor Group – один з найбільших в Україні зернотрейдерів, що закуповує повний спектр зернових та олійних культур, а також надає повний цикл послуг від збирання до реалізації зерна. Основний меседж: ціна – не головне, важливий сервіс і комплексність послуги. Вважаємо, що в цьому вони взагалі красені.

 

2. Проблема

• несистемний маркетинг
• велика кількість маркетингових активностей, які не ведуть до досягнення єдиного результату
• великий корпоративний сайт не генерує заявок
• не трекаються показники аналітики
• заявки не відстежуються в принципі

 

3. Завдання

1. збільшити обсяг продажів, розробивши комплексну діджитал маркетинг-стратегію з прив’язкою до ключових показників

2. застосувати всі інструменти діджиталу, які успішно працюють в інших нішах, в аграрному секторі

3. утримати поточних клієнтів, прив’язавши їх до соцмереж

4. конвертувати всі заявки з діджиталу, щоб він приносив чіткі вимірні результати

5. ну і, звісно, підняти професійну репутацію за допомогою якісного відеоконтенту (робота над LTV).

 

4. Ідея

А почалося, насправді, все з п’ятого пункту. Клієнт прийшов із завданням зняти фідбек від його партнерів, які працюють з компанією більше 10-ти років. Це великий термін, і якщо клієнти не йдуть, значить, все робимо правильно, і важливо розповісти про це, щоб залучити нових.

Над роликами разом зі своєю командою працював наш режисер і партнер Євген Швець. Його команда відзняла мега-крутий відео-контент, який у барвах показує і розповідає, як все чітенько і злагоджено працює. Партнери Alebor Group самі робили акцент на оперативність, надійність, відповідальність, якими дуже дорожать.

Стали монтувати, а коли перший ролик був уже готовий до релізу, схаменулися: як його назвати? І буквально перед самим релізом до Євгена прийшла геніальна ідея, і слоган народився: Trade My Grain. Воно вийшло настільки величне, настільки круте, що було вирішено: робимо цілий міні-серіал.

Зацініть:

 

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=4eL_1WzLnGA[/embedyt]

 

Вторая Серия

Третья Серия

Четвёртая Серия

Пятая Серия

Шестая Серия

І до перших двох серій ми прив’язали всю нашу рекламну кампанію.

 

5. Рішення

1. Розробили Go To Market стратегію

 

 

Великий якісний корпоративний сайт не завжди підходить для ведення на нього рекламного трафіку. Відвідувач заходить на сайт і одразу має вибрати 1 з 5 компаній, які надають одну й ту саму послугу, і зателефонувати. На самому сайті немає жодної форми захоплення.

2. Зробили лендінг

3. Придумали і реалізували лід-магніт “калькулятор цін”, чого більше ні в кого не було

 

4. Зробили акцент на комплексності послуг, що надаються:

 

 

5. Підготували креативи для запуску рекламної кампанії:

 

 

 

 

 

 

6. Запустили тестову рекламу на перших дві серії, банерну та пошукову рекламу. Варто зауважити, що ми запускали рекламну кампанію напередодні Нового року – той момент, коли Гугл тренди в цій ніші показували майже 0-вий попит, а органічний трафік на основному сайті теж майже зупинився.

 

Гіпотеза №2: Клієнт – не термінатор

Давайте зізнаємося: у XXI-му столітті всі ми сидимо в соцмережах, скролимо новини, намагаємося знайти щось цікаве і корисне для розвитку свого бізнесу, чи не так?

Загалом, аналіз ЦА показав, що партнер компанії – звичайний сучасний юзер соцмереж та інтернету, “сорочка-хлопчина”, який із великим задоволенням та ентузіазмом залишає коменти під рекламними постами і навіть іноді тролить. І якщо в нього є можливість не телефонувати і дізнатися все необхідне на сайті, а ще краще – на сторінці в соцмережах, то він так і зробить. Тож далі:

7. Упакували всі соцмережі, які практично не велися, додали трішки гарного гумору та підкреслили експертність.

8. Зробили акцент не на кількість підписників, а на якість, підв’язавши в Інстаграм усіх діючих партнерів.

 

 

 

 

 

 

9. Буквально змусили клієнта впровадити поканальну аналітику та інтегрували CRM-систему. Зараз вони чітко розуміють, хто телефонує, звідки, з якого питання і можуть з легкістю відстежувати історію кожного дзвінка і звернення.

10. Вибудували покрокову воронку для залучення цільової, але такої ж холодної, як цьогорічна зима, аудиторії у 2-3 торкання. І знаєте що? Пішли реальні заявки! У мертвий сезон!

 

 

 

Гіпотеза № 3: Гордовитість і пафос може відлякувати

Зізнатися, ми захопилися і з величчю трохи перегнули. Той образ Компанії, який вишикувався за серіалом, замість того, щоб привабити, міг просто відлякати фермерів. Тому що все реальне життя, вся щирість, чесність, простота і весь гумор зі зйомок, як правило, залишаються за кадром під час монтажу. І наш діджитал-стратег Владислав Семчук буквально змусив команду зробити і вивантажити бекстейдж 🙂

Це відео стало яскравим фінальним акордом усього серіалу, який підкріпив основний посил і водночас показав фермерам, що Alebor Group – такі ж прості фермери, як і всі їхні клієнти, що з ними можна й потрібно співпрацювати, стаючи партнерами на довгі роки. Цей бекстейдж настільки перегукувався за духом, що буквально відразу після релізу Alebor отримали три дзвінки від клієнтів.

Зацініть:

 

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=L3a3wpjX6WA[/embedyt]

6. Результат

У підсумку було розроблено digital-стратегію на цілий рік із прив’язкою до сезонності бізнесу та залученням усіх каналів комунікації. Крім того:

1. отримали очікувану кількість звернень

2. оптимізували витрати й отримали вдвічі більше заявок

3. створили новий візуальний образ компанії

4. красиво упакували соцмережі

5. прив’язали всіх поточних клієнтів на Інстаграм

І загалом дійшли єдиної думки: можна отримувати якісні ліди через діджитал-канали і в аграрній ніші. Адже діджитал – не привід відмовлятися від багаторічних напрацювань офлайну, а зовсім навпаки: допомагає підвищити рівень публічності та розповісти про ваш досвід ще більшій кількості потенційних клієнтів і партнерів.